Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Porto Future, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Reconhecemos a importância de um processo de troca e devolução claro e transparente para garantir a sua confiança em nossos serviços. Por isso, o compromisso com a transparência e o respeito aos direitos do consumidor são fundamentais em nossa política de troca e devolução.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos pode ser realizada em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento. Iremos fornecer um código de rastreio de retorno para que você possa nos enviar o produto de volta sem custos. Após recebermos o produto, iremos analisar e, se tudo estiver de acordo com nossas políticas, procederemos com a troca ou o reembolso.
Produtos com Defeito
Caso o produto esteja com defeito, o cliente deve nos informar imediatamente para que possamos providenciar a troca. Lembramos que o prazo para troca de produtos com defeito é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Reembolsos
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e a confirmação de que está de acordo com as nossas políticas. O tempo de processamento do reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso não podem ser trocados ou devolvidos. Produtos que foram adquiridos em promoção também não podem ser trocados, apenas devolvidos.
Contato
Para mais informações ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis no site.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (81) 999799144
E-mail: contato@portofuture.com
Endereço: Rua Dr. José Maria, 792 - Encruzilhada - Recife - PE